자주 묻는 질문
분신톡은 분양의신 앱에서 제공하는 채팅 서비스로, 같은 업계 회원들과 1:1 채팅과 그룹채팅, 오픈채팅으로 소통하실 수 있어요.
구인 문의나 현장 정보 공유처럼 분양 업무에 필요한 대화를 나누실 수 있어요.
필수는 아니지만, 프로필 사진을 등록하시면 다른 회원이 나를 더 쉽게 확인할 수 있어 대화나 구인 문의 시 신뢰도를 높이는 데 도움이 돼요.
풍경이나 캐릭터 사진도 등록하실 수 있지만, 일부 영역에서는 본인 확인이 가능한 사진이 더 적합할 수 있어요.
일반 회원은 닉네임을 사용하실 수 있는데, 이미 다른 회원이 쓰고 있는 닉네임은 중복으로 사용할 수 없어요.
분양회나 분양인 회원은 등록된 실명으로 이름이 설정되어 직접 수정이 제한될 수 있고, 이름이 잘못 표시되는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
일반 회원은 프로필 사진과 닉네임, 경력 정보 등을 언제든 수정하실 수 있어요.
다만 분양회나 분양인 회원은 등록된 실명과 인증 정보 같은 일부 항목의 수정이 제한될 수 있어요.
친구 공개로 설정하시면 프로필 피드 영역에서는 친구로 연결된 회원만 내 피드를 볼 수 있어요.
다만 분양인·분양회 회원의 소식은 관련 섹션과 연동될 수 있어 공개 범위와 별개로 일부 영역에 노출될 수 있고, 노출을 원하지 않는 소식은 해당 게시물의 공개 설정을 확인하시거나 고객센터로 문의해 주세요.
네, 정상이에요.
분신톡은 같은 업계 회원을 더 쉽게 찾고 연결할 수 있도록 친구목록과 회원목록에 함께 표시되는 구조이고, 프로필 피드를 확인하려면 친구 관계가 필요할 수 있어요.
친구목록이나 회원목록, 상대방 프로필 화면에서 친구로 추가하실 수 있고, 상대방이 요청을 수락하면 친구로 연결돼요.
연락처에 있는 지인은 전화번호 검색으로 찾으실 수 있어요.
친구 삭제는 상대방에게 별도 알림으로 전달되지 않고, 삭제하시면 친구 관계가 해제돼요.
내 피드를 친구 공개로 설정한 경우 관계가 해제된 상대방은 피드를 볼 수 없지만, 분양인·분양회 소식은 관련 섹션과 연동되어 일부 영역에 노출될 수 있어요.
친구목록이나 회원목록, 상대방 프로필, 구인공고 등에서 상대방을 선택해 시작하실 수 있고, 친구가 아닌 회원에게도 1:1 채팅을 보내실 수 있어요.
다만 운영 정책에 따라 메시지 수신이나 대화가 제한될 수 있어요.
하단의 + 버튼에서 초대할 친구를 선택하시면 그룹채팅방이 만들어져요.
만든 뒤에도 채팅방 메뉴의 친구 초대 기능으로 참여자를 더 초대하실 수 있는데, 그룹채팅방에는 친구로 연결된 회원만 초대하실 수 있어요.
오픈채팅은 친구추가 없이 여러 회원이 익명으로 함께 참여하는 공개 채팅방으로, 현장 정보나 지역별 소통, 구인구직 대화를 나누는 데 활용하실 수 있어요.
하단의 + 버튼으로 누구나 개설하실 수 있어요.
오픈채팅에서는 별도의 프로필이나 닉네임을 설정해 참여하실 수 있어서 기존 프로필과 다르게 표시될 수 있으니, 입장 전에 표시되는 정보를 확인해 주세요.
공개된 오픈채팅방은 다시 입장하실 수 있어요.
다만 방장이나 매니저에게 내보내진 경우에는 해당 방의 운영 정책에 따라 재입장이 제한될 수 있어요.
방장은 채팅방을 만든 사람으로 운영에 대한 주요 권한을 갖고, 매니저는 방장이 지정하는 운영 도우미로 참여자 관리나 공지 운영을 함께 도와요.
방장이나 매니저는 운영 정책에 따라 참여자를 내보내거나 채팅을 제한하실 수 있어요.
반복적인 도배나 욕설, 광고, 분쟁 유발 행위가 있을 때 관리 기능을 사용하실 수 있어요.
긴급 안내는 방장이나 매니저가 참여자에게 중요한 내용을 빠르게 전달하기 위한 기능으로, 일반 메시지보다 더 눈에 띄게 안내돼요.
채팅방 운영 권한을 가진 방장과 매니저만 사용하실 수 있어요.
네, 각 채팅방 설정에서 채팅방별로 알림을 켜거나 끄실 수 있고, 알림을 꺼두시면 그 채팅방의 새 메시지 알림을 받지 않아요.
메시지 메뉴에서 보낸 메시지를 삭제하실 수 있는데, 삭제 범위는 서비스 정책에 따라 달라질 수 있어요.
채팅방 설정에서 텍스트 크기를 조정하실 수 있으니 편한 크기로 변경해 주세요.
분신톡에서 제공하는 알림음은 설정에서 변경하실 수 있고, 일부 이모티콘은 회원 유형이나 제공 조건에 따라 사용 가능 여부가 달라져요.
사용 가능한 이모티콘은 내 이모티콘 목록에서 확인하실 수 있어요.
오래된 사진이나 파일은 썸네일이나 미리보기 형태로 먼저 표시될 수 있고, 원본을 다시 불러올 수 있는 경우 다운로드하실 수 있어요.
주고받은 파일은 서비스 보관 정책에 따라 관리돼요.
먼저 아래 항목을 확인해 주세요.
- 네트워크 연결 상태
- 휴대폰 저장공간
- 파일 형식을 열 수 있는 앱 설치 여부
- 앱이 최신 버전인지 여부
- 파일 보관 기간
모두 확인해도 열리지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
아래 항목을 확인해 주세요.
- 분양의신 앱 알림 권한이 켜져 있는지
- 채팅방 알림이 꺼져 있지 않은지
- 휴대폰 방해금지 모드가 켜져 있지 않은지
- 휴대폰 설정에서 앱 알림이 차단되어 있지 않은지
- 네트워크 연결이 정상인지
- 앱이 최신 버전인지
모두 확인해도 알림이 오지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
네, 상대방 프로필이나 채팅방 메뉴에서 차단하실 수 있고, 차단한 회원은 친구목록·회원목록에서 보이지 않으며 메시지 수신도 제한돼요.
차단 사실은 상대방에게 알림이 가지 않고, 차단 관리 화면에서 언제든 해제하실 수 있어요.
채팅방 메뉴나 상대방 프로필, 메시지 메뉴에서 사유를 선택해 신고하실 수 있어요.
신고한 사실은 상대방에게 직접 안내되지 않고, 신고 내용은 운영 기준에 따라 검토돼요.
아래와 같은 경우에 신고하실 수 있어요.
- 욕설, 비방, 괴롭힘
- 도배 또는 광고성 메시지
- 허위 정보 유포
- 사칭 또는 부적절한 프로필
- 불법·위험 행위 유도
- 그 밖에 서비스 이용을 방해하는 행위
네, 서비스 운영 정책을 위반하면 분신톡 이용이 제한될 수 있어요. 반복적인 신고나 부적절한 메시지, 도배, 광고, 사칭, 불법 행위 유도 등이 제한 사유가 될 수 있어요.
회원 탈퇴 시 계정은 활동이 중단 처리되지만, 내가 보낸 메시지와 대화 내용은 상대방의 채팅방에는 그대로 남아 있을 수 있어요.
중요한 내용은 탈퇴 전에 확인해 주세요.